お客様相談室に連絡した。その後…。
2010年 10月 01日
この件、どちらも一週間もたたないうちにお詫びの書面と、代替品が送られてきた。
USBメモリは、8GBの高速タイプ。
ボールペンは、新品交換+黒いボールペン。
今日、ボールペンメーカから分析結果が送られてきた。
【トラブル内容】
もち手のゴム部がドロドロになった。
【調査結果】
グリップ部に含まれる油分が浮き出る現象(ブリード)が発生した。
また、この油分がペン本体の金属部に含まれる銅を腐食させ、それがさらにブリード現象を加速させた。
ブリードを抑えるよう開発はしているが、使用条件・頻度によっては、短期間で発生する場合がある。
だって。
ペン自体は白いのに、油をふき取ると緑色になっていたのは、
銅が腐食していたのね。納得。
とても丁寧な対応で大満足。高感度アップよ。