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お客様相談室に連絡した。その後…。

ドス!ボキです。

この件、どちらも一週間もたたないうちにお詫びの書面と、代替品が送られてきた。

USBメモリは、8GBの高速タイプ。
ボールペンは、新品交換+黒いボールペン。

今日、ボールペンメーカから分析結果が送られてきた。

【トラブル内容】
 もち手のゴム部がドロドロになった。

【調査結果】
 グリップ部に含まれる油分が浮き出る現象(ブリード)が発生した。
 また、この油分がペン本体の金属部に含まれる銅を腐食させ、それがさらにブリード現象を加速させた。
 ブリードを抑えるよう開発はしているが、使用条件・頻度によっては、短期間で発生する場合がある。

だって。

ペン自体は白いのに、油をふき取ると緑色になっていたのは、
銅が腐食していたのね。納得。

とても丁寧な対応で大満足。高感度アップよ。

by yozda | 2010-10-01 00:23 | 暮らし | Comments(0)